急~~超急～～買賣退貨問題!!
因為聽朋友介紹....想說為了孩子好～～買了一組價值７３８８８的美語組，用分期付款方式，分３６期，總繳金額９０２１０但不是貸款也不是用刷卡的方式，（分期有利息幾趴我不知道，我只知總繳金額）而是填了購買合約書，訂金付了６千元，繳交身分證影印本，買了以後，發覺根本不適合，因為好像孩子才一歲根本聽不懂也不會看！！但那業務員說孩子０歲就可以看更可以聽＠''＠收到５天了～～有點想退掉，不知是否可不可以～（４／２收到貨）我聽說好像是消基法有７天試用期～可退！！但退掉需要負擔基本啥費用嗎？可以幫幫我嗎？！我需要知道退貨一些事宜～～顯示更多因為聽朋友介紹....想說為了孩子好～～買了一組價值７３８８８的美語組，用分期付款方式，分３６期，總繳金額９０２１０但不是貸款也不是用刷卡的方式，（分期有利息幾趴我不知道，我只知總繳金額）而是填了購買合約書，訂金付了６千元，繳交身分證影印本，買了以後，發覺根本不適合，因為好像孩子才一歲根本聽不懂也不會看！！但那業務員說孩子０歲就可以看更可以聽＠''＠收到５天了～～有點想退掉，不知是否可不可以～（４／２收到貨）我聽說好像是消基法有７天試用期～可退！！但退掉需要負擔基本啥費用嗎？可以幫幫我嗎？！我需要知道退貨一些事宜～～更新:那定金要的回嗎?!更新2:002／賈斯汀您好，我的確是訪問買賣的！！我想問一下，當時我填寫了購買合約書，也付了訂金６千現金，請問訂金是否要的回呢？！更新3:還有～～在我填寫完購買合約書時當天～對方公司有打電話來確認是否有訂購事宜而且有錄音存證，這有關係嗎？！
1. 不是消基法, 是消保法 2. 鑑賞期或猶豫期是7天, 不是10天, 樓上說的10天應該是電視購物給予消費者更高於法律的承諾 3. 7天鑑賞期或猶豫期不是所有商品都有的, 7天鑑賞期只保障郵購或訪問買賣的消費者 消保法 第十九條 郵購或訪問買賣 之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日 內，退回商品或以書面通知 企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款 。 郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。 看您的文無法看出您的消費行為, 看起來有可能是訪問買賣, 如果是法律保障您有七天鑑賞期, 我把訪問買賣的定義貼在下段給您參考, 或者如果您很急的話可以電話直撥1950問消保官比較快, 又或者直接依據上述的消保法第19條先寄存證信函以書面通知說要退貨... 消保法第2條第11款 訪問買賣：指企業經營者未經邀約 而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。 但退掉需要負擔基本啥費用嗎？ ANS: 如果您是訪問買賣, 消保法保障您無須負擔任何費用, 如上消保法第19條 祝您好運 2010-04-07 07:47:25 補充： 002／賈斯汀您好，我的確是訪問買賣的！！我想問一下，當時我填寫了購買合約書，也付了訂金６千現金，請問訂金是否要的回呢？！ ANS: 消保法並沒有這一方面的定義, 必須依據民法249條來主張, 小弟認為您若依據消保法第19條退貨是法律賦予您的權利, 並不可以歸責於您, 您可以主張定金返還.. 民法249條第4款 契約因不可歸責於雙方當事人之事由，致不能履行時，定金應返還之. ---- 還有～～在我填寫完購買合約書時當天～對方公司有打電話來確認是否有訂購事宜而且有錄音存證，這有關係嗎？！ ANS: 如果您確實是訪問買賣, 法律就是保障您在7天之內可以單方面後悔並退貨解約, 跟要約的過程無關
可以退~根據消基法應該是可有10天的鑑賞期的~你如果決定要退貨~你今天馬上就要先聯絡對方先告知你要退貨~退貨原因:不適用~請對方辦理退貨手續~你要先記錄下列幾件事項:1.購買時間.地點.金額(單據一定要影印存檔).收到貨的日期及收貨單據.2.你申請退貨的時間.(如果你是打電話先去通知退貨.建議你一定要記得跟你通電話的客服人員的分機號碼及姓氏.是先生還是小姐?)在你收到貨後確定你不適用就要快先電話聯絡對方客服通知辦理退貨~至於需要負擔的費用~應該只有運費!!切記~~一定要問對方退費的確定時間喔^^祝~~順利
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